Esta Política de Privacidade descreve como o Grupo Forte Gás (“nós”, “nosso” ou “empresa”) coleta, usa, armazena, compartilha e protege seus dados pessoais quando você acessa nosso site e utiliza nossos serviços. Ao usar o site, você aceita as práticas descritas aqui.
1. Dados que coletamos
Podemos coletar os seguintes tipos de dados pessoais:
- Informações fornecidas por você: nome, e-mail, telefone, endereço, dados de entrega, CPF/CNPJ (se aplicável), observações adicionais no pedido.
- Dados de uso: dados de navegação no site (como páginas visitadas, tempo de uso, cliques), endereço IP, tipo de navegador, dispositivo, localização aproximada.
- Cookies e tecnologias similares: para oferecer uma navegação personalizada, lembrar preferências e estatísticas de uso.
2. Finalidades do uso dos dados
Usamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
- Processar pedidos e entregas de produtos (gás, água, carvão, acessórios)
- Realizar o cadastro de clientes
- Entrar em contato para confirmação de pedidos, status de entrega e atendimento
- Enviar notificações, ofertas promocionais e novidades (mediante consentimento)
- Melhorar nosso site, serviços e experiência do usuário
- Prevenir fraudes e garantir a segurança das operações
- Cumprir obrigações legais ou regulatórias
3. Base legal para tratamento
O tratamento dos seus dados será feito com base em pelo menos uma das seguintes bases legais:
- Consentimento — quando necessário para enviar comunicações e marketing
- Execução de contrato — para entrega de produtos contratados
- Cumprimento de obrigação legal
- Interesse legítimo — para prevenção de fraudes, melhorias no site, segurança
4. Compartilhamento de dados
Podemos compartilhar seus dados pessoais com:
- Empresas parceiras ou fornecedores que nos auxiliem na entrega, logística, sistemas de pagamento e suporte
- Autoridades legais, quando exigido por lei ou ordem judicial
- Provedores de tecnologia e hospedagem, sempre sob cláusulas de confidencialidade
- Outros agentes, apenas com finalidade compatível com as previstas nesta política
Nos casos de compartilhamento com terceiros, exigimos que respeitem as normas de segurança e confidencialidade.
5. Armazenamento e segurança
- Seus dados serão mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades apontadas, ou conforme exigido por lei.
- Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida.
- O acesso aos dados pessoais é restrito apenas aos colaboradores ou prestadores que precisam utilizá-los para as finalidades previstas.
6. Direitos dos titulares de dados
Você, como titular dos dados, tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento de seus dados
- Acessar seus dados pessoais
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
- Solicitar portabilidade dos dados
- Revogar o consentimento (quando aplicável)
- Opor-se ao tratamento com base em interesse legítimo
- Ser informado sobre compartilhamento de dados com terceiros
- Solicitar revisão de decisões automatizadas
Para exercer esses direitos, entre em contato conosco por e-mail (ver seção Contato abaixo). Responderemos sua solicitação dentro do prazo legalmente previsto.
7. Dados de menores
Nosso site e serviços não são destinados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores. Caso sejamos informados de que dados de menor foram coletados, prontamente bloquearemos ou eliminaremos essas informações.
8. Cookies e rastreamento
Usamos cookies e tecnologias similares para:
- Manter sua sessão ativa
- Memorizar preferências
- Análises estatísticas de uso
- Personalização de conteúdo e anúncios
Você pode gerenciar ou desativar cookies pelo seu navegador, mas isso pode afetar a funcionalidade do site.
9. Alterações na política
Podemos alterar esta Política de Privacidade periodicamente, para refletir mudanças legais, tecnológicas ou de nossos serviços. Em cada versão, informaremos a data de atualização e notificaremos quando houver mudanças significativas.
10. Contato
Se você tiver dúvidas, solicitações ou quiser exercer seus direitos relativos à privacidade e proteção de dados, entre em contato:
E-mail: contato@grupofortegas.com.br